Política de reembolso

Los productos comercializados por WM SURF gozan de una garantía limitada, esta es única y exclusiva para defectos de fábrica. Se hace valer dentro de los siete (7) días de realizada la compra, dentro del horario laboral y en los establecimientos de la empresa.

La garantía supone la posibilidad de realizar un cambio de los productos adquiridos, siempre y cuando:

• Los productos no presenten daños por golpes, caídas, roturas, rajaduras, quiñes, deformaciones, humedad, ingreso de agua o cualquier otra sustancia líquida y cualquier otro producido por mala manipulación del producto.

• El cliente presente la boleta y/o factura o una copia de la de la misma, de lo contrario no se aceptará tramitar la garantía del producto. 

• El producto que se deja para verificación debe contar con una descripción del mal funcionamiento.

Para agilizar el trámite y evitar mayores inconvenientes, se recomienda que sea el mismo cliente quien deba acercarse con el producto a nuestra local.

En caso el producto requiera ser reemplazado y se encuentra descontinuado por el fabricante, se entregará al cliente una nota de crédito con la devolución de su dinero o de lo contrario canjearlo por un producto cuyo precio de venta sea igual o menor al adquirido.

Es de responsabilidad de nuestros clientes guardar la documentación de los productos.